শর্তাবলী

১. সেবার বিবরণ

Sohoj Dokan একটি মাল্টি-টেন্যান্ট ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের উদ্যোক্তাদের জন্য অনলাইন দোকান তৈরি ও পরিচালনার সুবিধা প্রদান করে। আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে:

• কাস্টমাইজযোগ্য অনলাইন স্টোরফ্রন্ট তৈরি
• পণ্য ও ক্যাটাগরি ব্যবস্থাপনা
• অর্ডার প্রসেসিং ও ট্র্যাকিং
• কুরিয়ার সার্ভিস ইন্টিগ্রেশন
• পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ
• বিক্রয় রিপোর্ট ও অ্যানালিটিক্স

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে দোকান খুলতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সত্য
• আপনি বাংলাদেশে ব্যবসা পরিচালনার আইনগত যোগ্যতা রাখেন
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন।

৩. বিক্রেতার দায়িত্ব

একজন বিক্রেতা হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন:

• শুধুমাত্র বৈধ পণ্য বিক্রয় করবেন যা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনুমোদিত
• পণ্যের সঠিক বিবরণ, ছবি ও মূল্য প্রদান করবেন
• ক্রেতাদের অর্ডার যথাসময়ে প্রসেস ও শিপ করবেন
• ক্রেতাদের অভিযোগ ও রিটার্ন রিকোয়েস্ট যথাযথভাবে সমাধান করবেন
• প্রযোজ্য কর ও শুল্ক (যেমন ভ্যাট) সংক্রান্ত আইন মেনে চলবেন
• গ্রাহক তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করবেন

৪. নিষিদ্ধ পণ্য ও কার্যক্রম

নিম্নলিখিত পণ্য বিক্রয় এবং কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মাদকদ্রব্য, নেশাজাতীয় পণ্য বা তামাকজাত দ্রব্য
• অস্ত্র, গোলাবারুদ বা বিস্ফোরক দ্রব্য
• চুরিকৃত বা জাল পণ্য
• কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘনকারী পণ্য
• অশ্লীল বা আপত্তিকর কনটেন্ট
• প্রেসক্রিপশন ছাড়া ওষুধ
• বন্যপ্রাণী বা তাদের অঙ্গ-প্রত্যঙ্গ
• প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন
• স্প্যাম বা অযাচিত বার্তা প্রেরণ

৫. পেমেন্ট ও ফি

৫.১ সাবস্ক্রিপশন

Sohoj Dokan বিভিন্ন সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান অফার করে। প্রতিটি প্ল্যানের ফি, ফিচার এবং সীমাবদ্ধতা আমাদের মূল্য তালিকায় উল্লেখ করা আছে।

৫.২ লেনদেন ফি

পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য লেনদেন ফি কাটা হবে যা পেমেন্ট প্রোভাইডার দ্বারা নির্ধারিত।

৫.৩ রিফান্ড

সাবস্ক্রিপশন ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে বিবেচনা করতে পারি।

৬. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

Sohoj Dokan প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং টেকনোলজি আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি।

আপনি আপনার দোকানে আপলোড করা সকল কনটেন্টের (পণ্যের ছবি, বিবরণ ইত্যাদি) মালিকানা বা ব্যবহারের অধিকার আছে বলে নিশ্চিত করছেন। তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট লঙ্ঘনের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।

৭. ডেটা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি দেখুন।

বিক্রেতা হিসেবে আপনি আপনার গ্রাহকদের ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র অর্ডার পূরণের জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৮. সেবা পরিবর্তন ও বিচ্ছিন্নতা

আমরা যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করি:

• প্ল্যাটফর্মের ফিচার পরিবর্তন, আপডেট বা অপসারণ করা
• মূল্য কাঠামো পরিবর্তন করা (পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সাপেক্ষে)
• রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সাময়িকভাবে সেবা স্থগিত করা
• শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা

৯. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর:

• আপনার দোকান সাধারণ ক্রেতাদের জন্য অদৃশ্য হয়ে যাবে
• পেন্ডিং অর্ডার সম্পূর্ণ করার দায়িত্ব আপনার থাকবে
• আপনার ডেটা আমাদের ডেটা রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী সংরক্ষিত বা মুছে ফেলা হবে

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি।

১০. ওয়ারেন্টি দাবিত্যাগ

প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (AS IS) এবং "যেমন পাওয়া যাচ্ছে" (AS AVAILABLE) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Sohoj Dokan স্পষ্টভাবে সকল প্রকার ওয়ারেন্টি, প্রকাশিত বা অন্তর্নিহিত, অস্বীকার করে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• বাণিজ্যিকযোগ্যতার অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি
• নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততার ওয়ারেন্টি
• মালিকানা বা অ-লঙ্ঘনের ওয়ারেন্টি
• নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্ত সেবার ওয়ারেন্টি
• ডেটা ক্ষতি না হওয়ার ওয়ারেন্টি

আমরা গ্যারান্টি দিই না যে প্ল্যাটফর্ম আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে, সর্বদা উপলব্ধ থাকবে, বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত থাকবে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

Sohoj Dokan একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী হিসেবে কাজ করে। আমরা বিক্রেতা ও ক্রেতার মধ্যে সংঘটিত লেনদেনের জন্য সরাসরি দায়বদ্ধ নই।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, কোনো অবস্থাতেই Sohoj Dokan, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এজেন্ট, অংশীদার বা লাইসেন্সদাতারা নিম্নলিখিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতি
• লাভ, রাজস্ব, ডেটা, ব্যবসায়িক সুযোগ বা সুনামের ক্ষতি
• বিক্রেতার পণ্যের গুণগত মান, সঠিকতা বা বৈধতা
• ডেলিভারিতে বিলম্ব, ক্ষতি বা হারানো (কুরিয়ার সার্ভিস সংক্রান্ত)
• ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা লেনদেন
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস, পণ্য বা লিংকের কারণে যেকোনো ক্ষতি
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস, হ্যাকিং বা ডেটা লঙ্ঘন
• সেবা বিঘ্ন, বিলম্ব বা অনুপলব্ধতা

১১.১ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে, Sohoj Dokan এবং এর সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর মোট সম্মিলিত দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই দাবির পূর্ববর্তী বারো (১২) মাসে আপনার দ্বারা Sohoj Dokan-কে প্রদত্ত মোট ফি অথবা পাঁচ হাজার টাকা (৳৫,০০০), যেটি কম, তার বেশি হবে না।

১২. ক্ষতিপূরণ

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত যেকোনো এবং সকল দাবি, দায়, ক্ষতি, খরচ এবং ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) থেকে Sohoj Dokan, এর মূল কোম্পানি, সহযোগী প্রতিষ্ঠান, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এজেন্ট, অংশীদার এবং লাইসেন্সদাতাদের সম্পূর্ণরূপে রক্ষা, ক্ষতিপূরণ এবং মুক্ত রাখবেন:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রযোজ্য কোনো আইন বা বিধি লঙ্ঘন
• তৃতীয় পক্ষের কোনো অধিকার লঙ্ঘন (বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি সহ)
• আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অপব্যবহার
• আপনার দ্বারা আপলোড করা কনটেন্ট বা বিক্রয়কৃত পণ্য
• আপনার গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো বিরোধ

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি ও সালিশ

অনুগ্রহ করে এই বিভাগটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন কারণ এটি আপনার আইনি অধিকারকে প্রভাবিত করে।

১৩.১ বাধ্যতামূলক সালিশ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা মতবিরোধ প্রথমে ৩০ দিনের মধ্যে সৎ বিশ্বাসে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে, বিরোধটি বাধ্যতামূলকভাবে একজন সালিশকারীর মাধ্যমে চূড়ান্ত ও বাধ্যকর সালিশের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে, বাংলাদেশের সালিশ আইন, ২০০১ অনুযায়ী।

১৩.২ শ্রেণী মামলা মওকুফ

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে যেকোনো বিরোধ শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ভিত্তিতে সমাধান করা হবে এবং কোনো শ্রেণী, সমষ্টিগত, একত্রিত বা প্রতিনিধিত্বমূলক মামলা বা কার্যধারায় দাবিদার বা শ্রেণী সদস্য হিসেবে অংশ নেওয়ার অধিকার আপনি পরিত্যাগ করছেন।

১৩.৩ ব্যতিক্রম

উপরের সত্ত্বেও, যেকোনো পক্ষ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার রক্ষায় বা জরুরি নিষেধাজ্ঞামূলক প্রতিকারের জন্য উপযুক্ত আদালতে আবেদন করতে পারে।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যাকৃত হবে, আইনের দ্বন্দ্বের নীতিসমূহ ব্যতীত।

যেকোনো আইনি কার্যক্রম বা মামলার ক্ষেত্রে বগুড়া জেলার আদালতসমূহের একচ্ছত্র এখতিয়ার থাকবে এবং আপনি এই এখতিয়ারে সম্মতি প্রদান করছেন।

১৫. ফোর্স মেজ্যুর (অপ্রতিরোধ্য ঘটনা)

নিম্নলিখিত কারণে সেবা প্রদানে ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য Sohoj Dokan দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ (বন্যা, ভূমিকম্প, ঘূর্ণিঝড়, মহামারী)
• যুদ্ধ, সন্ত্রাসী হামলা, দাঙ্গা বা নাগরিক অশান্তি
• সরকারি পদক্ষেপ, আইন পরিবর্তন বা নিষেধাজ্ঞা
• বিদ্যুৎ বিভ্রাট, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা টেলিকমিউনিকেশন ব্যর্থতা
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের ব্যর্থতা
• হরতাল, ধর্মঘট বা শ্রম বিরোধ
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং
• আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনো ঘটনা

১৬. শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা SMS, হোয়াটসঅ্যাপ বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে, আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে হবে।

১৭. বিচ্ছিন্নতা (Severability)

যদি এই শর্তাবলীর কোনো ধারা বা অংশ কোনো এখতিয়ারে অবৈধ, অকার্যকর বা বলবৎযোগ্য না হয় বলে নির্ধারিত হয়, তবে:

• সেই ধারাটি সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে সংশোধিত বলে গণ্য হবে যাতে এটি বৈধ ও বলবৎযোগ্য হয়
• বাকি সকল ধারা সম্পূর্ণ বলবৎ ও কার্যকর থাকবে
• এই ধরনের অবৈধতা অন্য কোনো এখতিয়ারে একই ধারার বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না

১৮. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, প্রাইভেসি পলিসি সহ, আপনার এবং Sohoj Dokan এর মধ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এই বিষয়ে পূর্ববর্তী সকল আলোচনা, যোগাযোগ, চুক্তি এবং সমঝোতা (মৌখিক বা লিখিত) এর স্থলাভিষিক্ত হয়।

১৯. অধিকার মওকুফ না হওয়া

Sohoj Dokan এর পক্ষ থেকে এই শর্তাবলীর কোনো অধিকার বা বিধান প্রয়োগে ব্যর্থতা বা বিলম্ব সেই অধিকার বা বিধানের মওকুফ বলে গণ্য হবে না। যেকোনো মওকুফ কার্যকর হতে হলে তা লিখিত এবং Sohoj Dokan এর অনুমোদিত প্রতিনিধি দ্বারা স্বাক্ষরিত হতে হবে।

২০. স্থানান্তর

আপনি Sohoj Dokan এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার অধিকার বা বাধ্যবাধকতা স্থানান্তর বা হস্তান্তর করতে পারবেন না। Sohoj Dokan এই শর্তাবলী বা এর অধীনে যেকোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতা আপনার সম্মতি ছাড়াই যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করতে পারে।

২১. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: