অর্ডার পেজ: সকল অপশনের ব্যাখ্যা

দিনের বেশিরভাগ কাজই হয় Orders পেজে। কাস্টমার অর্ডার দেন, আপনি সেটি কনফার্ম করেন, প্যাক করেন, কুরিয়ারে দেন, তারপর ডেলিভার্ড করে দেন। এই গাইডে পুরো পেজটি এক এক করে ব্যাখ্যা করা হয়েছে: প্রতিটি ফিল্টার, প্রতিটি ব্যাজ, একটি অর্ডারের প্রতিটি বাটন, আর স্ট্যাটাস বদলানোর সময় পেছনে চুপচাপ যা যা ঘটে।

পেজটি কোথায় পাবেন

সাইডবার থেকে Orders অপশনটি ওপেন করুন। পেজটির দুটি স্তর: সব অর্ডারের তালিকা, আর যেকোনো সারিতে ক্লিক করে পাওয়া একটি অর্ডারের ডিটেইল পেজ। এই গাইডে দুটোই একই ক্রমে আলোচনা করা হয়েছে।

প্রথম অংশ: অর্ডার তালিকা

উপরের বাটনগুলো

বাটন	যা করে
Create Order	হাতে অর্ডার তৈরি করে, ফোন বা সামনাসামনি বিক্রির জন্য
Print Labels	স্ক্রিনে থাকা অর্ডারগুলোর শিপিং লেবেল প্রিন্ট করে
Export	ফিল্টারে যত অর্ডার পড়ে, সবগুলোর এক্সেল ফাইল নামায়
Payment Verification	বিকাশ, নগদ ও ব্যাংক ট্রান্সফার অনুমোদনের পেজে নিয়ে যায়

দুটি বিষয় জেনে রাখুন। Export শুধু চোখের সামনের পেজটুকু নেয় না, আপনার ফিল্টারে পড়া প্রতিটি অর্ডার ঘুরে এসে সবগুলো ফাইলে বসায়। আর Payment Verification কেবল তখনই দেখা যায় যখন আপনার কোনো ম্যানুয়াল পেমেন্ট পদ্ধতি চালু আছে, তাই শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ব্যবসা করলে এটি কখনো দেখবেন না।

সার্চ

সার্চ বক্সে তিনটি জিনিস মেলানো যায়: অর্ডার নম্বর, কাস্টমারের নাম ও ফোন নম্বর। সবচেয়ে বেশি কাজে লাগবে ফোন নম্বরটাই, কারণ ফোন করা কাস্টমারের অর্ডার নম্বর প্রায় কখনোই মনে থাকে না।

ফিল্টার

সার্চ বক্সের নিচে ফিল্টারগুলো আছে, আর এগুলো একসাথেও কাজ করে। তালিকায় এখন কুরিয়ার ও পার্সেল-স্ট্যাটাস ফিল্টারও যুক্ত হয়েছে:

• Status: Pending, Confirmed, Processing, Awaiting Pickup, Delivered, Cancelled
• Payment: Unpaid, Pending Verification, Partial, Paid, Refunded
• Method: ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার, PayStation, DGePay, ক্যাশ, কার্ড
• Source: Online (আপনার স্টোরফ্রন্ট থেকে), Admin (আপনি তৈরি করেছেন), POS (কাউন্টার বিক্রি)
• Zone: আপনার যেকোনো ডেলিভারি জোন
• Courier: Steadfast, Pathao বা Carrybee — কেবল একটি কুরিয়ারে পাঠানো অর্ডার দেখান
• Parcel status: পার্সেলের স্ট্যাটাস — Awaiting Pickup, In transit, Out for delivery, Delivered, Returned ইত্যাদি
• তারিখের সীমা: dd/mm/yyyy ফরম্যাটে দুটি ঘর, প্রতিটিতে ক্যালেন্ডার পিকার

Clear চাপলে সবগুলো একসাথে মুছে যায়।

আপনার ফিল্টার পেজের ঠিকানাতেই জমা থাকে, আর এটি শুনতে যতটা সাধারণ মনে হয় তার চেয়ে বেশি কাজের। ফিল্টার করা একটি ভিউ বুকমার্ক করে রাখা যায়, বা স্টাফকে পাঠানো যায়, আর খুললে ঠিক একই অর্ডারগুলোই দেখা যায়। “গতকালের ঢাকার ভেতরের কনফার্মড অর্ডার” তখন একটি সেভ করা লিংক হয়ে যায়।

প্রতিটি সারিতে যা দেখায়

প্রতিটি রো/সারিতে থাকে অর্ডার নম্বর, কাস্টমারের নাম, তারিখ, ডেলিভারি জোন, মোট টাকা, আর দুটি ব্যাজ: একটি অর্ডার স্ট্যাটাসের, আরেকটি পেমেন্ট স্ট্যাটাসের। টাকা বাকি থাকলে মোট টাকার নিচে Due হিসেবে সেই পরিমাণ দেখা যায়।

কাস্টমারের নামের পাশে ছোট একটি রঙিন শতাংশও দেখতে পারেন। ওটিই ডেলিভারি রেশিও, আর এতে এক মুহূর্ত চোখ বোলানো লাভজনক।

ডেলিভারি রেশিও ব্যাজ

এটি দেখায় ওই ফোন নম্বরের আগের পার্সেলগুলোর কতগুলো আসলে ডেলিভার হয়েছিল, বিভিন্ন কুরিয়ার মিলিয়ে, শুধু আপনার অর্ডার নয়। ৮০% বা তার বেশি হলে সবুজ, ৫০% থেকে সবুজের নিচে হলুদ, তারও নিচে লাল। কোনো ইতিহাস না থাকা নতুন নম্বরে নিরপেক্ষ ব্যাজ দেখায়।

এটি একটি ইঙ্গিত, চূড়ান্ত রায় নয়। বড় অঙ্কের ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে লাল ব্যাজ দেখলে প্যাক করার আগে একটি কনফার্মেশন কল করাই বুদ্ধিমানের কাজ। আর আগে থেকে টাকা পাওয়া অর্ডারে লাল ব্যাজে তেমন কিছু যায় আসে না, কারণ টাকা তো আপনার কাছেই আছে।

অর্ডার বাছাই ও বাল্ক বার

যেকোনো সারির চেকবক্সে টিক দিলে একটি বার আসে, যাতে তিনটি কাজ থাকে:

• Change Status বাছাই করা সব অর্ডারে একই স্ট্যাটাস বসিয়ে দেয়, তবে Cancelled নয় — বাল্ক পরিবর্তনে কখনোই অর্ডার বাতিল করা যায় না
• Print Selected সেগুলোর লেবেল প্রিন্ট করে
• Export Selected কেবল সেগুলোই নামিয়ে দেয়

লক্ষ্য করুন: বাল্ক স্ট্যাটাস পরিবর্তন স্ট্যাটাস বদলায়, প্রতিটি অর্ডারের ইতিহাসে তা লিখে রাখে, আর স্ট্যাটাস এসএমএস চালু থাকলে সেটিও পাঠায়। তবে এটি আপনার স্টক বদলায় না। স্টক কমে বা ফিরে আসে কেবল তখনই, যখন আপনি একটি অর্ডারের নিজের পেজ থেকে তার স্ট্যাটাস বদলান। স্টকের হিসাব ঠিক রাখা জরুরি হলে একটি একটি করে স্ট্যাটাস বদলান।

বাতিল করতে হয় একটি একটি করে। বাল্ক বারে ইচ্ছাকৃতভাবেই বাতিলের কোনো অপশন নেই: বাতিল করলে স্টক ফিরে আসে, তাই এটি একটি অর্ডার নিয়ে নেওয়া সচেতন সিদ্ধান্ত হওয়া উচিত। বাতিল করতে সেই অর্ডারের নিজের পেজ খুলে Order Status ড্রপডাউন থেকে Cancelled বাছুন।

পৃষ্ঠা সংখ্যা

তালিকায় প্রতি পেজে ২০টি অর্ডার দেখায়, নতুনগুলো আগে, আর নিচে পেজ বদলানোর বাটন থাকে। পেজ নম্বরও ঠিকানায় জমা থাকে, তাই কোনো অর্ডার থেকে ফিরে এলে আগের জায়গাতেই ফিরে আসবেন।

দ্বিতীয় অংশ: একটি অর্ডারের বিস্তারিত

কোনো সারিতে ক্লিক করলে পুরো অর্ডারটি খোলে। বাঁ পাশে থাকে কী কেনা হয়েছে আর কে কিনেছেন। ডান পাশে থাকে সেটি নিয়ে আপনি যা যা করতে পারেন।

পণ্য ও টাকার হিসাব

প্রতিটি পণ্য ছবি, ভ্যারিয়েন্ট, SKU, পরিমাণ ও একক দামসহ দেখানো হয়, তারপর হিসাব:

• Subtotal: ডেলিভারির আগে পণ্যের দাম
• Coupon: কুপন ব্যবহার হলে কোডসহ সবুজ রঙে
• Delivery: সাধারণত এক লাইন। আপনার দোকান ওজন অনুযায়ী চার্জ করলে এর বদলে কেজিসহ একটি by weight লাইন আর আলাদা একটি standard items লাইন দেখবেন, যাতে চার্জটি কীভাবে তৈরি হলো তা স্পষ্ট বোঝা যায়
• Total: অর্ডারটির মোট মূল্য
• Collected ও Due: আসলে কত টাকা আপনার কাছে এসেছে, আর কত আসেনি

কাস্টমার কিছু টাকা অনলাইনে দিয়ে বাকিটা ডেলিভারিতে দেবেন, এমন স্প্লিট পেমেন্টে শেষ দুটি লাইন বদলে হয় Paid online ও Collect on delivery। কুরিয়ারকে যে টাকাটা তুলতে বলা হয় সেটি এখান থেকেই আসে, তাই পাঠানোর আগে এই সংখ্যাটাই মিলিয়ে নেবেন।

কাস্টমারের তথ্য

নাম, ফোন, ইমেইল ও বিকল্প ফোন (দেওয়া থাকলে), সাথে সময় বাঁচানো দুটি বাটন: Call সরাসরি নম্বরে কল করে, আর WhatsApp এমন একটি চ্যাট খোলে যেখানে শুভেচ্ছা ও অর্ডারের বিবরণ আগে থেকেই লেখা থাকে।

এর নিচে থাকে চেকআউটে কাস্টমারের নিজের লেখা নোট, উদ্ধৃতি চিহ্নের ভেতর। “ডেলিভারির আগে ফোন দেবেন” বা “তিন তলা, সবুজ গেট” এখানেই থাকে, তাই প্যাক করার আগে পড়ে নিন। তার নিচে থাকে ডেলিভারি জোন ও পুরো ডেলিভারি ঠিকানা।

পেমেন্টের তথ্য

পদ্ধতি, বর্তমান পেমেন্ট স্ট্যাটাস, আর ম্যানুয়াল পেমেন্ট হলে ট্রানজেকশন আইডি, প্রেরকের ফোন এবং স্প্লিট হলে দুই অংশের পরিমাণ।

পেমেন্ট স্ট্যাটাস Pending Verification হলে এখানে দুটি বাটন আসে: Verify ও Reject। ঠিক তখনই কাস্টমারের লেখা ট্রানজেকশন আইডিটি নিজের বিকাশ বা নগদ অ্যাপে মিলিয়ে দেখে সিদ্ধান্ত নেবেন। সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর বাটন দুটি আর থাকে না।

কাস্টমারের ঝুঁকি

তালিকার সেই ডেলিভারি রেশিওই এখানে একটি কার্ডে বিস্তারিতভাবে দেখানো হয়। মোট সফলতার হার, কতটি পার্সেলের মধ্যে কতটি সফল, আর কুরিয়ার অনুযায়ী আলাদা হিসাব। এটি কাজে লাগে ঠিক একটি সিদ্ধান্তে: প্যাকিং আর কুরিয়ারের পেছনে টাকা খরচের আগে এই কাস্টমারকে ফোন করব কি না।

Update Order

সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করবেন এই প্যানেলটিই। দুটি ড্রপডাউন আর একটি সেভ বাটন:

• Order Status: Pending, Confirmed, Processing, Awaiting Pickup, Delivered, Cancelled
• Payment Status: Unpaid, Partial, Paid, Pending Verification, Refunded

Partial বাছলে একটি Amount collected ঘর দেখা যায়। আসলে যত টাকা পেয়েছেন তা লিখুন, বাকিটা Due হিসেবেই থেকে যাবে। অর্ডারটিকে পুরো পরিশোধিত না দেখিয়ে অগ্রিম টাকা লিখে রাখার উপায় এটিই।

কিছু না বদলালে সেভ বাটন নিষ্ক্রিয়ই থাকে, তাই ভুল করে অকারণে সেভ হওয়ার সুযোগ নেই।

প্রিন্ট

Print Label পার্সেলের জন্য ৪ x ৬ ইঞ্চির শিপিং লেবেল তৈরি করে।

Receipt একই বাটন থেকে দুটি ফরম্যাট দেয়: ছাপানো ইনভয়েসের জন্য A4 / Invoice, আর কাউন্টার প্রিন্টারের জন্য 80mm Thermal। দুটোই নতুন ট্যাবে প্রিন্ট ডায়ালগসহ খোলে, তাই কিছু না দেখালে বুঝবেন ব্রাউজার পপআপ আটকে দিয়েছে।

কুরিয়ার কার্ড

প্রিন্টের নিচে Steadfast, Pathao ও Carrybee এর কার্ড থাকে, Delivery Settings-এ যে কুরিয়ারগুলো যুক্ত করেছেন তাদের জন্য। প্রতিটি কার্ড ওই কুরিয়ারে শিপমেন্ট তৈরি করে এবং ট্র্যাকিং নম্বর অর্ডারে ফিরিয়ে এনে রাখে, তাই ঠিকানা আর কোথাও টাইপ করতে হয় না।

কুরিয়ারকে কত টাকা তুলতে বলা হবে তা নিজে থেকেই হিসাব হয়: স্প্লিট অর্ডারে COD অংশটুকু, আর নাহলে যা বাকি আছে তা। Partial হিসেবে লিখে রাখা অগ্রিম টাকা কুরিয়ারের তোলা অঙ্ক ঠিকভাবেই কমিয়ে দেয়।

Order History

পেজের নিচে থাকে টাইমলাইন। প্রতিটি স্ট্যাটাস পরিবর্তন, পেমেন্ট আপডেট, পণ্য সম্পাদনা, কাস্টমার তথ্য সংশোধন ও ডেলিভারি পরিবর্তন এখানে জমা থাকে, সাথে আগের ও পরের মান, কে করেছেন এবং কখন। এডিট নোট দিয়ে থাকলে সেটিও এখানে দেখা যায়।

কোনো কুরিয়ারের ওয়েবহুক কানেক্ট থাকলে, কুরিয়ার যে প্রতিটি নড়াচড়ার খবর দেয় তাও এখানেই দেখা যায় — Courier Update সারি হিসেবে, যাতে লেখা থাকে by webhook, স্ট্যাটাসের পরিবর্তন আর কুরিয়ারের পাঠানো তথ্য। দেখুন পার্সেল স্ট্যাটাস বুঝুন।

এটিই আপনার প্রমাণপত্র। স্টাফ আর কাস্টমারের মধ্যে কী অর্ডার হয়েছিল তা নিয়ে মতবিরোধ হলে এই টাইমলাইনই দশ সেকেন্ডে বিষয়টা মিটিয়ে দেয়।

অর্ডার স্ট্যাটাস

স্ট্যাটাস	মানে	যা ঘটে
Pending	সবেমাত্র এসেছে, এখনো দেখা হয়নি	এখনো কিছু নয়
Confirmed	আপনি অর্ডারটি গ্রহণ করেছেন	স্টক কমে যায়
Processing	প্যাক হচ্ছে	স্টক কমানোই থাকে
Awaiting Pickup	কুরিয়ারে দেওয়া হয়েছে	স্টক কমানোই থাকে
Delivered	কাস্টমার পেয়েছেন	স্টক কমানোই থাকে
Cancelled	অর্ডারটি বাতিল	স্টক ফিরে আসে

স্বাভাবিক পথ হলো Pending, Confirmed, Processing, Awaiting Pickup, Delivered। আপনার কাজের ধরন অনুযায়ী মাঝের ধাপ বাদ দিয়ে সরাসরি পরের স্ট্যাটাসেও যেতে পারেন, আর যেকোনো সময়ে একটি অর্ডার তার নিজের পেজ থেকে বাতিল করা যায়। প্রতিটি ধাপ পার হতেই হবে এমন কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

স্টকে আসলে কী হয়

এই জায়গাটায় অনেকেই বিভ্রান্ত হন, তাই সরাসরি বলি:

• অর্ডারটি প্রথমবার Confirmed, Processing, Awaiting Pickup বা Delivered-এ পৌঁছালে স্টক কমে যায়।
• অর্ডার Cancelled-এ গেলে স্টক আবার ফিরে আসে।
• এটি কেবল সেসব পণ্যের ক্ষেত্রেই ঘটে যাদের স্টক ট্র্যাকিং চালু আছে। ট্র্যাকিং ছাড়া পণ্যে কিছুই বদলায় না।
• এক ফুলফিলমেন্ট স্ট্যাটাস থেকে আরেকটিতে গেলে, যেমন Confirmed থেকে Awaiting Pickup, স্টক দুইবার কমে না।
• উপরে যেমন বলা হয়েছে, বাল্ক স্ট্যাটাস পরিবর্তনে এসবের কিছুই হয় না।

পেমেন্ট স্ট্যাটাস

স্ট্যাটাস	মানে	Collected	Due
Unpaid	এখনো কিছু পাওয়া যায়নি, COD-তে এটিই স্বাভাবিক	০	পুরো টাকা
Pending Verification	কাস্টমার ট্রানজেকশন আইডি দিয়েছেন, আপনি যাচাই করেননি	০	পুরো টাকা
Partial	কিছু অগ্রিম পাওয়া গেছে	আপনি যা লিখেছেন	বাকিটা
Paid	পুরো টাকা পরিশোধিত	পুরো টাকা	০
Refunded	টাকা ফেরত দেওয়া হয়েছে	০	০

খেয়াল করুন, Pending Verification অবস্থায় কিছুই আদায় হয়েছে বলে ধরা হয় না। এটি ইচ্ছাকৃত। নিজের বিকাশ বা নগদ অ্যাপে লেনদেনটি নিজে না দেখা পর্যন্ত টাকাটা একটি দাবি মাত্র, বাস্তবতা নয়, আর আপনার বকেয়ার হিসাবেও সেটিই প্রতিফলিত হওয়া উচিত।

কাস্টমার নিজে থেকে যা জানতে পারেন

অর্ডারের স্ট্যাটাস বদলালে দুটি জিনিস ঘটতে পারে, আর দুটোই আপনার নিয়ন্ত্রণে:

পুশ নোটিফিকেশন, যদি আপনার দোকানে কাস্টমার ওয়েব পুশ চালু থাকে এবং কাস্টমার নোটিফিকেশনের অনুমতি দিয়ে থাকেন। এতে অর্ডার কনফার্ম, শিপড বা ডেলিভার্ড হওয়ার খবর যায় এবং অর্ডার ট্র্যাকিংয়ে নিয়ে যায়।

এসএমএস, তবে কেবল তখনই যখন তিনটি শর্তই পূরণ হয়: আপনার দোকানে এসএমএস মডিউল চালু আছে, অর্ডার স্ট্যাটাস এসএমএস চালু আছে, আর ওই নির্দিষ্ট স্ট্যাটাসের জন্য একটি সক্রিয় টেমপ্লেট আছে। বার্তাটি আপনি নিজেই লেখেন, যাতে দোকানের নাম, অর্ডার নম্বর, কাস্টমারের নাম, স্ট্যাটাস ও মোট টাকার প্লেসহোল্ডার বসানো যায়। প্রতিটি পাঠানো এসএমএস আপনার এসএমএস ক্রেডিট থেকে কাটে, আর ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেলে চুপচাপ ব্যর্থ না হয়ে স্ক্রিনেই সতর্কবার্তা দেখানো হয়।

টেমপ্লেট সেট না করে থাকলে কোনো এসএমএস যায় না। আপনি নিজে ঠিক করে না দিলে কাস্টমারের কাছে কিছুই যাবে না।

অর্ডার সম্পাদনা

উপরের Edit Order বাটনে ক্লিক করলে চারটি ট্যাবসহ একটি শিট খোলে:

• Customer: নাম, ফোন, ঠিকানা, নোট
• Items: পরিমাণ বদলানো, পণ্য বাদ দেওয়া, পণ্য খুঁজে যোগ করা
• Delivery: জোন বদলানো, বা ডেলিভারি চার্জ হাতে বসিয়ে দেওয়া
• Payment: পদ্ধতি ও স্ট্যাটাস

কাজ করার সাথে সাথেই হিসাব নতুন করে হয়। আপনার দোকান ওজন অনুযায়ী চার্জ করলে পণ্য বা জোন বদলালে ডেলিভারি চার্জ নিজে থেকেই নতুন করে হিসাব হয়, যদি না আপনি Override delivery charge টিক দিয়ে নিজের অঙ্ক বসান।

সেভ করার আগে একটি এডিট নোট দিতে পারেন, অর্থাৎ কেন বদলালেন তার এক লাইনের ব্যাখ্যা। এটি পরিবর্তনের পাশে ইতিহাসে জমা থাকে, আর তিন সপ্তাহ পর অর্ডারটি অদ্ভুত লাগলে ভবিষ্যতের আপনি এর জন্য কৃতজ্ঞ থাকবেন।

হাতে অর্ডার তৈরি

Create Order দিয়ে সেসব বিক্রি লিখে রাখা যায় যেগুলো স্টোরফ্রন্ট দিয়ে আসেনি: ফোনের অর্ডার, ফেসবুক মেসেজ, দোকানে আসা ক্রেতা। কাস্টমারের তথ্য দিয়ে, পণ্য বেছে, পেমেন্ট পদ্ধতি ও স্ট্যাটাস ঠিক করে সেভ করুন।

এসব অর্ডারের সোর্স হয় Admin, তাই স্টোরফ্রন্টের অর্ডার আর হাতে তৈরি অর্ডার সবসময় আলাদা করে দেখা যায়। Point of Sale দিয়ে করা কাউন্টার বিক্রির সোর্স হয় POS।

অর্ডার যেভাবেই আসুক, প্রতিটি দোকানে অর্ডার নম্বর ধারাবাহিকভাবেই চলে, ORD-001 থেকে শুরু করে একটি একটি করে বাড়ে।

সাধারণ প্রশ্ন

যা দেখছেন	কারণ
বাল্ক স্ট্যাটাস বদলানোর পর স্টক বদলায়নি	বাল্ক পরিবর্তনে ইচ্ছাকৃতভাবেই স্টক ছোঁয়া হয় না। একটি একটি করে অর্ডারের পেজ থেকে বদলান
অর্ডারে Paid লেখা, তবু টাকা তোলার কথা দেখাচ্ছে	এটি স্প্লিট পেমেন্ট। কিছু অনলাইনে দেওয়া হয়েছে, বাকিটা ডেলিভারিতে তোলা হবে
Pending Verification-এ Collected শূন্য দেখাচ্ছে	ঠিকই আছে। Verify না চাপা পর্যন্ত কিছুই আদায় হয়েছে বলে ধরা হয় না
কাস্টমারের কাছে এসএমএস যায়নি	এসএমএস মডিউল, অর্ডার এসএমএস বা ওই স্ট্যাটাসের টেমপ্লেট বন্ধ, অথবা ক্রেডিট শেষ
রসিদ খোলেনি	ব্রাউজার পপআপ আটকে দিয়েছে। ড্যাশবোর্ডের জন্য পপআপ অনুমতি দিন
এক্সপোর্টে পেজের চেয়ে বেশি সারি এসেছে	এক্সপোর্ট ফিল্টারে পড়া সব অর্ডার নেয়, শুধু চোখের সামনের পেজ নয়
Verify ও Reject বাটন দেখা যাচ্ছে না	পেমেন্ট স্ট্যাটাস Pending Verification থাকলেই কেবল বাটন দুটি আসে

মোবাইল অ্যাপে

মার্চেন্ট অ্যাপের পাঁচটি ট্যাবের একটিই Orders, তাই সবসময় এক ট্যাপ দূরে। সেখানে একই সার্চ ও ফিল্টারসহ তালিকা — যার মধ্যে কুরিয়ার ও পার্সেল স্ট্যাটাস ফিল্টারও আছে — Dashboard-এ একই পার্সেল-স্ট্যাটাস কার্ড ও By courier চিপ, জার্নিতে ওয়েবহুকের Courier Update সারিসহ পুরো অর্ডার ডিটেইল, স্ট্যাটাস ও পেমেন্ট আপডেট, অর্ডার সম্পাদনা, হাতে অর্ডার তৈরি, ডেলিভারি স্কোর কার্ড এবং Carrybee ডিসপ্যাচ পাবেন। ফোনে আপনি আসলে যে কাজটা করেন, অর্থাৎ অর্ডার কনফার্ম করা আর কাস্টমারকে ফোন দেওয়া, ঠিক সেটির জন্যই এটি তৈরি।

টিপস

• স্ক্রল না করে ফিল্টার ধরে কাজ করুন। সকালে প্রথমে “Pending”, প্যাকিং শুরু করার সময় “Confirmed”।
• প্যাক করার আগে কাস্টমারের নোট পড়ুন। দরকারি নির্দেশনাগুলো ওখানেই লুকিয়ে থাকে।
• বড় অঙ্কের ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার প্যাক করার আগে ডেলিভারি রেশিও দেখে নিন। একটি ফোন কল একটি ফেরত আসা পার্সেলের চেয়ে অনেক সস্তা।
• ম্যানুয়াল পেমেন্ট যাচাই করুন নিজের বিকাশ বা নগদ অ্যাপে, কাস্টমারের পাঠানো স্ক্রিনশট দেখে নয়।
• অর্ডার বদলানোর সময় প্রতিবার এডিট নোট লিখুন। ইতিহাস ততটাই কাজের, যতটা কারণ তাতে লেখা থাকে।
• সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করা দুই-তিনটি ফিল্টার ভিউ বুকমার্ক করে রাখুন। মাস শেষে অনেকগুলো ট্যাপ বেঁচে যায়।

এরপর

আলাদা আলাদা কাজ আরও বিস্তারিত জানতে দেখুন অর্ডার দেখা ও খোঁজা, অর্ডার স্ট্যাটাস ও ফুলফিলমেন্ট, অর্ডার সম্পাদনা, ম্যানুয়াল পেমেন্ট যাচাই, কুরিয়ারে পাঠানো ও লেবেল প্রিন্ট, রসিদ ও ইনভয়েস প্রিন্ট, Point of Sale, এবং অসম্পূর্ণ অর্ডার।