সাবস্ক্রিপশন পেজ: সকল অপশনের ব্যাখ্যা

Subscription পেজটিই ঠিক করে দেয় আপনার দোকান খোলা থাকবে কি না। ড্যাশবোর্ডের আর সবকিছু একদিন অপেক্ষা করতে পারে, এটি পারে না। তাই এটি ঠিক কীভাবে কাজ করে তা বুঝে রাখা দরকার: আপনার সীমা কতটুকু, নবায়নের তারিখ আসলে কীভাবে হিসাব হয়, অন্যদের দাম বাড়লেও আপনার দাম কেন একই থাকে, আর মেয়াদ শেষ হওয়ার দিন ঠিক কী ঘটে।

পেজটি কোথায় পাবেন

সাইডবার থেকে Subscription ওপেন করুন। উপর থেকে নিচে পেজটির চারটি অংশ:

১. আপনার বর্তমান প্যাকেজের কার্ড ২. প্যাকেজের সীমার বিপরীতে আপনার ব্যবহার ৩. যেসব প্যাকেজ বাছাই বা বদল করতে পারবেন ৪. আপনার পেমেন্ট ইতিহাস

আপনার বর্তমান প্যাকেজ

উপরের কার্ডটি জানিয়ে দেয় আপনি কোন প্যাকেজে আছেন আর সেটি কতদিন চলবে।

যা দেখায়	মানে
Active until (তারিখ)	সব ঠিক আছে, এটিই আপনার নবায়নের তারিখ
Expires in N days	সময় ঘনিয়ে আসছে। তারিখের আগেই নবায়ন করুন
Your subscription has expired	এই মুহূর্তে আপনার স্টোরফ্রন্ট বন্ধ
Trial	আপনি ফ্রি ট্রায়ালে আছেন
Active (no expiry)	মেয়াদহীন বিশেষ একটি অ্যাকাউন্ট

পেইড প্যাকেজে সতর্কবার্তা আসতে শুরু করে মেয়াদ শেষের ৭ দিন আগে, আর ট্রায়ালে ৩ দিন আগে। ট্রায়াল যেহেতু ছোট, তাই সেখানে সতর্কবার্তা কিছুটা পরে আসে।

সাথে দেখা যায় আপনার শুরুর তারিখ ও মেয়াদ শেষের তারিখ, আর প্রথম পেমেন্টে প্রোমো কোড ব্যবহার করে থাকলে তাতে কত টাকা সাশ্রয় হয়েছিল তাও।

Price Locked ব্যাজ

প্যাকেজ কার্ডে Price Locked দেখালে বুঝবেন আপনি প্রথম যে দামে সাবস্ক্রাইব করেছিলেন সেটিই আটকে গেছে, আর প্রতিটি নবায়ন ওই একই দামেই হবে। পরে প্যাকেজের দাম বাড়লেও আপনার উপর তার কোনো প্রভাব পড়বে না।

এটি ভালোভাবে বোঝা দরকার, কারণ এতে একটি সিদ্ধান্ত বদলে যায়। আপনার লক করা দাম নির্ধারিত হয় প্রথম পেমেন্টে এবং প্রতিটি নবায়নে সেটিই বহাল থাকে। তবে প্যাকেজ বদলালে এটি নতুন প্যাকেজের দামে রিসেট হয়ে যায়। অর্থাৎ সাময়িকভাবে কিছু টাকা বাঁচাতে প্যাকেজ বদলালে পুরোনো সস্তা রেটটি হারিয়ে যেতে পারে, যা আর ফেরত পাওয়া যায় না। পুরোনো কম দামের প্যাকেজে থাকলে বদলানোর আগে দুবার ভাবুন।

ব্যবহারের সীমা

দুটি বার, প্রতিটিতে আপনার প্যাকেজের সীমার বিপরীতে ব্যবহারের পরিমাণ:

• Products: আপনার ক্যাটালগে কতটি পণ্য আছে
• Monthly Orders: চলতি বিলিং সময়ে কতগুলো অর্ডার নিয়েছেন

সীমা Unlimited হলে ঠিক তাই বোঝায়, আর কোনো বার ভরে না। পেইড প্যাকেজে পণ্যের সীমা সাধারণত থাকে না, আর ফ্রি ট্রায়ালে সাধারণত থাকে। বাস্তবে এটিই দুটোর প্রধান পার্থক্য।

পণ্যের সীমায় পৌঁছে গেলে আপগ্রেড না করা পর্যন্ত Add Product নিষ্ক্রিয় থাকে। আপনার আগের পণ্যগুলোতে কখনোই হাত পড়ে না।

লক্ষ্য করুন: প্যাকেজ বদলালে মাসিক অর্ডারের গণনা শূন্য থেকে শুরু হয়, সাথে ব্যবহারের সময়কালটিও নতুন করে শুরু হয়। এটি ক্যালেন্ডার মাসের গণনা নয়, তাই প্রতি মাসের ১ তারিখেই রিসেট হবে এমন নয়।

ফ্রি ট্রায়াল

নতুন দোকান ফ্রি ট্রায়াল শুরু করে টাকা দেওয়ার আগেই প্ল্যাটফর্মটি ভালোভাবে ব্যবহার করে দেখতে পারে।

প্রতি দোকানে একটিই ট্রায়াল, তার বেশি নয়। একবার ব্যবহার হয়ে গেলে অপশনটি আর দেখা যায় না এবং তখন পেইড প্যাকেজ বেছে নিতে বলা হয়। সাপোর্ট থেকেও এটি রিসেট করা যায় না, তাই পরে ফেলে দেবেন এমন টেস্ট দোকানে ট্রায়ালটি নষ্ট করবেন না।

ট্রায়াল চলাকালে সবকিছুই স্বাভাবিকভাবে কাজ করে, ট্রায়ালের পণ্য ও অর্ডারের সীমার মধ্যে থেকে। মেয়াদ শেষ হলে টাকা না দেওয়া পর্যন্ত স্টোরফ্রন্ট বন্ধ হয়ে যায়, তবে আপনার সব তথ্য যেমন ছিল তেমনই থাকে।

প্যাকেজ বাছাই বা বদল

ব্যবহারের নিচে আপনার জন্য উপলব্ধ প্রতিটি প্যাকেজ দাম ও সুবিধাসহ তালিকাভুক্ত থাকে। একটিতে Recommended লেখা থাকতে পারে।

প্যাকেজগুলো বিভিন্ন বিলিং সাইকেলে আসে, আর সাইকেলই ঠিক করে দেয় প্রতিটি পেমেন্টে কত সময় যোগ হবে:

সাইকেল	প্রতি পেমেন্টে যত সময় যোগ হয়
মাসিক	১ মাস
প্রতি ৩ মাস	৩ মাস
প্রতি ৬ মাস	৬ মাস
বার্ষিক	১ বছর

লম্বা সাইকেলে সাধারণত মাসপ্রতি খরচ কম পড়ে, আর তুলনা সহজ করতে কার্ডে মাসপ্রতি দামটিও দেখানো থাকে।

বিশেষ অফার

কোনো প্যাকেজে Special offer লেখা দেখতে পারেন, যা সাধারণত কয়েক মাসের জন্য এককালীন পেমেন্ট হিসেবে বর্ণনা করা থাকে। এগুলো সত্যিই সাশ্রয়ী, তবে পরিকল্পনা করার আগে একটি শর্ত জেনে রাখা দরকার: প্রারম্ভিক অফার কেবল আপনার প্রথম পেমেন্টেই পাওয়া যায়। একবার যেকোনো পেমেন্ট করে ফেললে এটি আপনার অপশন থেকে স্থায়ীভাবে চলে যায়। এখন যদি এমন কোনো অফার চোখে পড়ে, সিদ্ধান্তটি এখনই নিন।

পেমেন্ট

পছন্দের প্যাকেজে ক্লিক করলে পেমেন্টের ধাপে চলে যাবেন।

প্রোমো কোড ঐচ্ছিক, আর পেমেন্টের আগে সেটি লেখার একটি ঘর থাকে। দুটি নিয়ম প্রযোজ্য। প্রোমো কোড কাজ করে কেবল প্রথম পেমেন্টে, সেটি পার্টনারের দেওয়া হোক বা সরাসরি সহজ দোকানের, আর কিছু কোড যে ফোন নম্বরে ইস্যু করা হয়েছে সেটিতেই সীমাবদ্ধ থাকে। কোনো কোড গ্রহণ না করলে সাধারণত এই দুটির একটিই কারণ।

পেমেন্ট হয় PayStation দিয়ে, তাই বিকাশ, নগদ, কার্ড ও ব্যাংক ট্রান্সফার সবই এক পেজ থেকে চলে। আপনাকে PayStation-এ পাঠানো হয়, আপনি টাকা দেন, তারপর ফিরে আসেন।

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সময়

কখনো কখনো PayStation লেনদেনটি সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি করার আগেই আপনি ফিরে আসেন। তখন Confirming your payment স্ক্রিনটি দেখা যায়, আর এর মানে ঠিক যা লেখা আছে তাই।

আবার টাকা দেবেন না। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথেই আপনার সাবস্ক্রিপশন নিজে থেকেই চালু হয়ে যাবে, যা সাধারণত কয়েক মিনিটের ব্যাপার। অপেক্ষা করতে না চাইলে Check status now বাটন আছে, আর পেজটি নিজেও বারবার যাচাই করতে থাকে। ট্যাব বন্ধ করে পরে ফিরে এলেও কোনো সমস্যা নেই।

প্রায় ৩০ মিনিট পেরিয়ে যাওয়ার পরও পেমেন্ট নিশ্চিত না হলে এবং প্রোভাইডার কিছু না জানালে সেটি নিজে থেকেই বাতিল হয়ে যায়। কোনো টাকা কাটা হয় না, আর আপনি সহজেই আবার চেষ্টা করতে পারেন।

নবায়নের তারিখ যেভাবে হিসাব হয়

নবায়নের আগে বেশিরভাগ মানুষ এই তথ্যটিই জানতে চান, আর উত্তরটি সুখবরই।

আগেভাগে নবায়ন করলে একটি দিনও নষ্ট হয় না। আপনার প্যাকেজের মেয়াদ ২০ আগস্ট পর্যন্ত থাকলে এবং ৫ আগস্ট মাসিক প্যাকেজ নবায়ন করলে নতুন মেয়াদ হবে ২০ সেপ্টেম্বর, ৫ সেপ্টেম্বর নয়। নতুন সময়টি আপনার বিদ্যমান মেয়াদের সাথে যোগ হয়।

মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে নবায়ন করলে হিসাব শুরু হয় সেদিন থেকে। ২০ আগস্ট মেয়াদ শেষ হয়ে ২৭ আগস্ট টাকা দিলে নতুন মেয়াদ শুরু হবে ২৭ তারিখ থেকেই। দোকান যে সপ্তাহটি বন্ধ ছিল, সেটি ফেরত দেওয়া হয় না।

অর্থাৎ কয়েকদিন আগে নবায়ন করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে, আর দেরিতে করলে ফাঁকা সময়টুকু আপনারই ক্ষতি। ব্যস্ত থাকবেন বা কোথাও যাবেন জানা থাকলে আগেই টাকা দিয়ে রাখুন।

প্যাকেজ বদলালে যা রিসেট হয়

অন্য প্যাকেজে যাওয়ার সময় দাম বদলানো ছাড়াও কয়েকটি জিনিস ঘটে:

• আপনার মাসিক অর্ডারের গণনা শূন্য হয়ে যায় এবং নতুন ব্যবহারকাল শুরু হয়।
• আপনার প্রাইস লক রিসেট হয়ে নতুন প্যাকেজের দাম বসে।
• ট্রায়ালে থাকলে ট্রায়ালটি শেষ হয়ে পেইড প্যাকেজ চালু হয়ে যায়।

একই প্যাকেজ নবায়ন করলে এসবের কিছুই হয় না। কেবল সত্যিকারের প্যাকেজ পরিবর্তনেই এগুলো ঘটে।

ফ্রি ডোমেইন

উপযুক্ত প্যাকেজগুলোতে প্রথম বছরের জন্য একটি ডোমেইন ফ্রি থাকে, আর ক্রেডিটটি দেওয়া হয় আপনার প্রথম সফল পেমেন্টে। পেমেন্ট নিষ্পত্তি হলে এটি এই পেজে ও Domain Management-এ দেখা যায়। কীভাবে নেবেন তা আছে প্যাকেজের সাথে ফ্রি ডোমেইন-এ।

পেমেন্ট ইতিহাস

আপনার করা প্রতিটি পেমেন্ট তারিখ, প্যাকেজ, টাকার পরিমাণ ও অবস্থাসহ তালিকাভুক্ত থাকে, আর নিজের হিসাবের জন্য ইনভয়েস খুলে দেখা যায়।

যেসব অবস্থা দেখতে পারেন: সম্পন্ন পেমেন্টে Success, নিশ্চিত হওয়ার অপেক্ষায় থাকলে Pending, না হলে Failed বা Cancelled, আর হাতে যাচাই করা পেমেন্টে Under Review, Approved বা Declined। কোনো পেমেন্ট Declined হলে তার পাশে কারণও লেখা থাকে।

মেয়াদ শেষ হলে কী হয়

এই বিষয়ে আশ্বস্ত করার চেয়ে স্পষ্ট করে বলাই ভালো।

আপনার স্টোরফ্রন্ট বন্ধ হয়ে যায়। আপনার ঠিকানায় আসা কাস্টমাররা দোকানের বদলে একটি “উপলব্ধ নয়” পেজ দেখেন। তাঁরা ব্রাউজও করতে পারেন না, অর্ডারও করতে পারেন না।

আপনার ড্যাশবোর্ড চলতে থাকে। আপনি লগইন করতে পারবেন, অর্ডার দেখতে পারবেন, এই পেজেও আসতে পারবেন। ড্যাশবোর্ড জুড়ে একটি ব্যানার দেখাবে যে স্টোরফ্রন্ট বন্ধ আছে, সাথে নবায়নের বাটন।

কিছুই মুছে যায় না। আপনার পণ্য, অর্ডার, কাস্টমার, থিম, সেটিংস ও ডোমেইন সবই আগের মতোই থাকে। নবায়ন করলে মুহূর্তেই দোকান আবার চালু হয়ে যায়, সবকিছু অক্ষত অবস্থায়।

আমরা আগেই সতর্কও করি। মেয়াদ শেষ হওয়ার প্রায় ৪৮ ঘণ্টা আগে সকালবেলা একটি রিমাইন্ডার এসএমএস যায়, আর মেয়াদ সত্যিই শেষ হয়ে গেলে দিনের বেলায় আরেকটি বার্তা পাঠানো হয়। রাতে কখনো কিছু পাঠানো হয় না।

লক্ষ্য করুন: স্টোরফ্রন্ট আরও দুটি কারণে বন্ধ থাকতে পারে: আপনার দোকানে কখনো কোনো প্যাকেজ যুক্ত করা হয়নি, অথবা প্রশাসক সেটি বন্ধ করে রেখেছেন। কোন পরিস্থিতি প্রযোজ্য তা ড্যাশবোর্ডের ব্যানারই জানিয়ে দেয়।

সাধারণ প্রশ্ন

যা দেখছেন	কারণ
স্টোরফ্রন্ট বন্ধ কিন্তু ড্যাশবোর্ড চলছে	আপনার সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ। নবায়ন করলেই সাথে সাথে ফিরে আসবে
Special offer প্যাকেজটি হারিয়ে গেছে	প্রারম্ভিক অফার কেবল প্রথম পেমেন্টের জন্য
প্রোমো কোড গ্রহণ করছে না	প্রোমো কোড কেবল প্রথম পেমেন্টে চলে, আর কিছু কোড নির্দিষ্ট ফোন নম্বরে সীমাবদ্ধ
পেমেন্ট পেজ বলছে এখনো নিশ্চিত হচ্ছে	PayStation এখনো নিষ্পত্তি করেনি। দুবার টাকা দেবেন না, এটি নিজেই চালু হয়ে যাবে
মাসিক অর্ডারের গণনা হঠাৎ শূন্য হয়ে গেছে	প্যাকেজ বদলালে গণনা রিসেট হয় ও নতুন ব্যবহারকাল শুরু হয়
প্যাকেজে এখন যে দাম দেখাচ্ছে আপনার দাম তার চেয়ে কম	প্রথম যে দামে সাবস্ক্রাইব করেছিলেন সেটিই লক করা আছে
প্যাকেজ বদলানোর পর দাম বেড়ে গেছে	প্যাকেজ বদলালে প্রাইস লক নতুন প্যাকেজের দামে রিসেট হয়
ফ্রি ট্রায়ালের অপশনটি নেই	প্রতি দোকানে একটিই ট্রায়াল, আর সেটি ইতিমধ্যে ব্যবহার হয়ে গেছে
Add Product নিষ্ক্রিয়	আপনি প্যাকেজের পণ্যসীমায় পৌঁছে গেছেন

মোবাইল অ্যাপে

মার্চেন্ট অ্যাপে More থেকে Subscription পাওয়া যায়, যেখানে আপনার বর্তমান প্যাকেজ, মেয়াদের তারিখ, ব্যবহারের সীমা ও বদলানোর মতো প্যাকেজগুলো দেখা যায় এবং পেমেন্টও একইভাবে হয়। ফোন থেকে নবায়ন দিব্যি কাজ করে, যা মেয়াদ শেষের দিনে কম্পিউটারের কাছে না থাকলে বেশ কাজে দেয়।

টিপস

• কয়েকদিন আগেই নবায়ন করুন। এতে কিছুই নষ্ট হয় না, কারণ সময়টি আপনার বিদ্যমান মেয়াদের সাথে যোগ হয়, আর ছুটির দিনে দোকান বন্ধ হয়ে যাওয়ার ঝুঁকিও থাকে না।
• সামর্থ্য থাকলে লম্বা বিলিং সাইকেল নিন। মাসপ্রতি খরচ কম পড়ে আর বিষয়টি নিয়ে ভাবতেও হয় অনেক কম।
• পছন্দের একটি লক করা দাম থাকলে প্যাকেজ বদলানোর আগে ভালোভাবে ভাবুন। পুরোনো রেট আর ফেরত আসে না।
• প্রারম্ভিক অফার চোখে পড়লে সিদ্ধান্ত এখনই নিন। এটি কেবল প্রথম পেমেন্টের আগেই পাওয়া যায়।
• অ্যাকাউন্টে থাকা ফোন নম্বরটি হালনাগাদ রাখুন, কারণ মেয়াদের রিমাইন্ডার এসএমএসে সেখানেই যায়।
• পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সময় কখনো দ্বিতীয়বার টাকা দেবেন না। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন বা Check status now চাপুন।

এরপর

আরও বিস্তারিত জানতে দেখুন আপনার প্যাকেজ ও ব্যবহারের সীমা, প্যাকেজ আপগ্রেড বা পরিবর্তন, বিলিং ইতিহাস ও ইনভয়েস, এবং একাধিক দোকান পরিচালনা।