পেমেন্ট সেটিংস: সকল অপশনের ব্যাখ্যা

টাকা পাওয়ার অংশটুকু আপনার দোকানে নিখুঁতভাবে কাজ করতেই হবে। এই গাইডে পেমেন্টের প্রতিটি সেটিং এক জায়গায় আনা হয়েছে: কোন পদ্ধতি কী করে, কীভাবে সেট করবেন, চেকআউটে কাস্টমার আসলে কী দেখেন, অগ্রিম টাকার হিসাব কীভাবে হয়, আর টাকা পাওয়ার পর সেটি কীভাবে নিশ্চিত হয়।

সেটিংস কোথায় থাকে

পেমেন্ট আপনার ড্যাশবোর্ডের তিন জায়গায় ছড়ানো:

১. Integrations → Payment ট্যাব, যেখানে পদ্ধতিগুলো চালু ও কনফিগার করা হয়। ২. Payment Verification, যেখানে ম্যানুয়াল পেমেন্ট অনুমোদন করা হয়। সাইডবার ও Orders পেজ দুই জায়গা থেকেই যাওয়া যায়। ৩. অর্ডার ডিটেইল পেজ, যেখানে একটি অর্ডারের পেমেন্ট দেখা যায় এবং সিদ্ধান্ত দরকার হলে Verify ও Reject বাটন আসে।

লক্ষ্য করুন: এই গাইডটি আপনার কাস্টমারদের কাছ থেকে পাওয়া টাকা নিয়ে। সহজ দোকান ব্যবহারের জন্য আপনার নিজের সাবস্ক্রিপশন বিল আলাদা বিষয়, সেটি Subscription পেজে দেখা যায়।

ছয়টি পদ্ধতি

পদ্ধতি	ধরন	পেমেন্ট কে নিশ্চিত করে
ক্যাশ অন ডেলিভারি	নগদ	পার্সেল পৌঁছালে কুরিয়ার
বিকাশ	ম্যানুয়াল	আপনি নিজে, নিজের বিকাশ অ্যাপ দেখে
নগদ	ম্যানুয়াল	আপনি নিজে, নিজের নগদ অ্যাপ দেখে
ব্যাংক ট্রান্সফার	ম্যানুয়াল	আপনি নিজে, ব্যাংক স্টেটমেন্ট দেখে
PayStation	স্বয়ংক্রিয়	গেটওয়েই নিশ্চিত করে দেয়
DGePay	স্বয়ংক্রিয়	গেটওয়েই নিশ্চিত করে দেয়

ম্যানুয়াল আর স্বয়ংক্রিয়ের পার্থক্যটাই আসল কথা। ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে কাস্টমার নিজে টাকা পাঠান আর একটি ট্রানজেকশন আইডি লিখে দেন, আর আপনি নিজে না দেখা পর্যন্ত সেটি সত্যি কি না কেউ জানে না। গেটওয়েতে পেমেন্ট সরবরাহকারী নিজেই নিশ্চিত করে দেয় এবং অর্ডারটি নিজে থেকেই আপডেট হয়ে যায়।

ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে প্রতি লেনদেনে আপনার কোনো খরচ নেই, আর বাংলাদেশের বেশিরভাগ ছোট দোকান এতেই চলে। গেটওয়েতে ফি লাগে, তবে যাচাইয়ের কাজটাই থাকে না। পেমেন্ট যাচাই করতে করতে যখন দিনের এক ঘণ্টা চলে যায়, তখন থেকেই এই হিসাবটা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে।

একটি পদ্ধতি চালু করা

১. Integrations ওপেন করে Payment ট্যাবে যান। ২. যে পদ্ধতিটি চান সেটিতে ক্লিক করুন। পাশ থেকে একটি প্যানেল খুলে আসবে। ৩. তথ্যগুলো পূরণ করে Enable চালু করুন এবং Save Changes চাপুন।

সেট করা হয়ে গেলে কার্ডে Configured বা Connected দেখায়, তাই এক নজরেই সবগুলোর অবস্থা বোঝা যায়।

চেকআউটে পেমেন্টের ক্রম

Payment ট্যাবের নিচে Checkout payment order আছে, যেখানে চালু করা পদ্ধতিগুলো চেকআউটে কোন ক্রমে দেখাবে তা সাজিয়ে নিতে পারেন। উপরে-নিচে সরিয়ে সেভ করুন।

এই ত্রিশ সেকেন্ড ভাবার মতো। যে অপশনটি সবার উপরে থাকে সেটিই সবচেয়ে বেশি বাছাই হয়, কেবল প্রথমে আছে বলেই। বেশি অগ্রিম পেমেন্ট আর কম নিছক ক্যাশ অন ডেলিভারি চাইলে বিকাশকে COD-এর উপরে রেখে দেখুন কী হয়।

ক্যাশ অন ডেলিভারি

সবচেয়ে সহজ পদ্ধতি, আর বাংলাদেশের বেশিরভাগ ক্রেতার ক্ষেত্রে এটাই ধরে নেওয়া হয়। পার্সেল পৌঁছালে কাস্টমার কুরিয়ারকে টাকা দেন।

এর একমাত্র সেটিং Custom Instructions, যা কাস্টমার COD বাছলে দেখানো হয়। খালি না রেখে কাজের কিছু লিখুন, যেমন “অনুগ্রহ করে খুচরা টাকা প্রস্তুত রাখুন”।

আপনি নিজে বন্ধ না করা পর্যন্ত ক্যাশ অন ডেলিভারি চালুই থাকে, আর এটি ইচ্ছাকৃত। ভুল করে COD বন্ধ হয়ে গেলে আপনার বেশিরভাগ অর্ডারই হারিয়ে যেত।

বিকাশ ও নগদ

এগুলো Send Money পেমেন্ট, অর্থাৎ কাস্টমারের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে। এতে কোনো API নেই, আর এ কারণেই এগুলো ফ্রি এবং এ কারণেই যাচাই করতে হয়।

যা কনফিগার করবেন:

• আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর, যেখানে কাস্টমাররা টাকা পাঠাবেন। এমন নম্বর দিন যেটি আপনি নিয়মিত দেখেন।
• Payment Amount, যা নিচে আলাদা অংশে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
• Custom Instructions, যা স্বয়ংক্রিয় নির্দেশনার পাশে চেকআউটে দেখানো হয়।

চেকআউটে কাস্টমার যা দেখেন: এক ট্যাপে কপি করার বাটনসহ আপনার নম্বর, ঠিক কত টাকা পাঠাতে হবে, আর টাকা পাঠানোর পর পূরণ করার জন্য দুটি ঘর।

• ট্রানজেকশন আইডি: ৮ থেকে ১০ অক্ষরের, অক্ষর ও সংখ্যা মিলিয়ে, বিকাশ বা নগদ যেভাবে এসএমএসে পাঠিয়েছে হুবহু সেভাবে।
• প্রেরকের ফোন নম্বর: যে বাংলাদেশি নম্বর থেকে টাকা পাঠিয়েছেন, যা অবশ্যই ০১ দিয়ে শুরু হওয়া বৈধ ১১ সংখ্যার নম্বর হতে হবে।

এরপর অর্ডারটি আপনার ড্যাশবোর্ডে Pending Verification পেমেন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে আসে, অর্থাৎ যাচাই করার তালিকায় জমা হয়।

ব্যাংক ট্রান্সফার

বড় অঙ্কের অর্ডার এবং যেসব কাস্টমার মোবাইল ব্যাংকিংয়ের চেয়ে ব্যাংক পছন্দ করেন, তাঁদের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্টের তথ্য দেন, কাস্টমার টাকা পাঠিয়ে একটি রেফারেন্স দেন।

যা কনফিগার করবেন:

• ব্যাংকের নাম, অ্যাকাউন্টধারীর নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর, রাউটিং নম্বর, শাখার নাম
• অ্যাকাউন্টের ধরন: সেভিংস অথবা কারেন্ট
• Payment Amount ও Custom Instructions, বাকিগুলোর মতোই

কাস্টমাররা চেকআউটে সবকিছুই দেখতে পান, অ্যাকাউন্ট নম্বরের পাশে কপি বাটনসহ, আর ট্রান্সফারের জন্য একটি রেফারেন্স লিখে দেন। বিকাশ-নগদের মতো এখানে নির্দিষ্ট কোনো ফরম্যাট নেই, তাই তাঁরা যা দেন তাই গ্রহণ করা হয় এবং আপনি নিজের স্টেটমেন্টের সাথে মিলিয়ে নেন।

ব্যাংক ট্রান্সফার মোবাইল ব্যাংকিংয়ের চেয়ে দেরিতে আপনার কাছে পৌঁছায়। পরের কর্মদিবস না যাওয়া পর্যন্ত না আসা ট্রান্সফারকে ভুয়া ধরে নেবেন না।

PayStation

একটি স্বয়ংক্রিয় গেটওয়ে, যা একই হোস্টেড পেজে বিকাশ, নগদ, ভিসা ও মাস্টারকার্ড সামলায়।

PayStation থেকে পাওয়া Merchant ID ও password লাগবে, সাথে চিরচেনা Payment Amount ও Custom Instructions।

প্রবাহটি যেভাবে চলে:

১. কাস্টমার PayStation বেছে নিয়ে অর্ডার দেন। ২. টাকা দিতে তাঁকে PayStation-এর নিজস্ব নিরাপদ পেজে পাঠানো হয়। ৩. সফল হলে তিনি আপনার দোকানে ফিরে আসেন, আর অর্ডারটি নিজে থেকেই Paid হয়ে যায়। ৪. পেমেন্ট ব্যর্থ হলে বা তিনি বাতিল করলে অর্ডারটি Unpaid হয়ে ফিরে আসে, তবে অর্ডারটি থেকেই যায় যাতে আপনি যোগাযোগ করতে পারেন।

এখানে যাচাই করার কিছু নেই। ফলাফল গেটওয়েই জানিয়ে দেয় এবং অর্ডার নিজে থেকেই আপডেট হয়।

DGePay

নিজস্ব হোস্টেড চেকআউটসহ দ্বিতীয় একটি স্বয়ংক্রিয় গেটওয়ে, কাজ করে PayStation-এর মতোই। এতে Client ID, API Key ও Secret Key লাগে, সাথে একই অ্যামাউন্ট ও নির্দেশনার সেটিং।

যে গেটওয়েতে আপনার রেট ভালো, সেটিই চালান। একটির সেবা কাস্টমারদের জন্য অনির্ভরযোগ্য না হলে দুটোই চালু রাখার আলাদা কোনো লাভ নেই।

Payment Amount অপশন

ক্যাশ অন ডেলিভারি ছাড়া প্রতিটি পদ্ধতিতেই এই সেটিং আছে, আর পুরো পেজের সবচেয়ে কাজের জিনিসও এটিই। এটি ঠিক করে দেয় কত টাকা আগেই নেওয়া হবে আর কত টাকা কুরিয়ার তুলবে।

অপশন	এখনই দেওয়া হয়	ডেলিভারিতে তোলা হয়
Full order amount	পুরো টাকা	কিছুই না
Fixed amount	আপনার ঠিক করা অঙ্ক	বাকিটা
Percentage of order total	মোট টাকার ওই অংশ	বাকিটা
Delivery charge only	কেবল ডেলিভারি চার্জ	বাকি সবটুকু

৬০ টাকা ডেলিভারি চার্জসহ ১,২০০ টাকার একটি অর্ডারে হিসাবটি দাঁড়ায়:

• Full: কাস্টমার এখনই দেন ৳১,২০০, কুরিয়ার তোলে ৳০
• Fixed ৳২০০: কাস্টমার এখনই দেন ৳২০০, কুরিয়ার তোলে ৳১,০০০
• Percentage ২০%: কাস্টমার এখনই দেন ৳২৪০, কুরিয়ার তোলে ৳৯৬০
• Delivery charge only: কাস্টমার এখনই দেন ৳৬০, কুরিয়ার তোলে ৳১,১৪০

দুটি ছোট বিষয় জেনে রাখুন। শতাংশের হিসাব উপরের দিকে রাউন্ড হয়, তাই ১,১৯৯ টাকার ২০% হয় ৳২৪০, ৳২৩৯.৮০ নয়। আর নির্দিষ্ট অঙ্ক মোট টাকার বেশি হয় না, তাই ১৫০ টাকার অর্ডারে ২০০ টাকার অগ্রিম মানে ১৫০ টাকাই নেওয়া হবে।

অগ্রিম নেওয়া ব্যবসাকে যেভাবে বদলে দেয়

পুরো ড্যাশবোর্ডে সবচেয়ে চুপচাপ কার্যকর সেটিংটি হলো Delivery charge only। শুধু ডেলিভারি চার্জটুকু আগে চাওয়া এতই সামান্য যে সত্যিকারের ক্রেতারা প্রায় দ্বিধাই করেন না, অথচ ভুয়া অর্ডার প্রায় পুরোটাই বন্ধ হয়ে যায়, কারণ সত্যিকারের টাকা দিয়ে কেউ মজা করে অর্ডার করে না। এরপরও কাস্টমার পার্সেল না নিলে আপনার কুরিয়ার খরচটা অন্তত আগেই উঠে থাকে, নিজের পকেট থেকে যায় না।

এই ভাগটি অর্ডারে Paid online ও Collect on delivery হিসেবে দেখা যায়, আর দ্বিতীয় সংখ্যাটিই কুরিয়ারকে তুলতে বলা হয়।

কাস্টমার টাকা দেওয়ার পর কী হয়

পদ্ধতি	অর্ডার আসার সময় পেমেন্ট স্ট্যাটাস	আপনার কাজ
ক্যাশ অন ডেলিভারি	Unpaid	কুরিয়ার হিসাব বুঝিয়ে দিলে Paid করুন
বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার	Pending Verification	অ্যাপ বা স্টেটমেন্ট দেখে Verify বা Reject করুন
PayStation, DGePay	সফল হলে Paid, ব্যর্থ হলে Unpaid	কিছুই না

ম্যানুয়াল পেমেন্ট যাচাই

দুটি উপায় আছে, দুটোই একই জায়গায় নিয়ে যায়।

Payment Verification পেজ থেকে সিদ্ধান্তের অপেক্ষায় থাকা প্রতিটি অর্ডার এক তালিকায় পাওয়া যায়, সাথে অর্ডার নম্বর, কাস্টমার, টাকার পরিমাণ, ট্রানজেকশন আইডি, প্রেরকের ফোন, পদ্ধতি ও তারিখ। পদ্ধতি ধরে ফিল্টার করা যায়, যা এক বসায় সব বিকাশ পেমেন্ট অ্যাপের সাথে মিলিয়ে নেওয়ার সময় কাজে লাগে। তালিকায় সর্বোচ্চ ১০০টি অপেক্ষমাণ অর্ডার থাকে।

একটি অর্ডারের ভেতর থেকে Verify ও Reject বাটন Payment Info কার্ডে দেখা যায়, যতক্ষণ স্ট্যাটাস Pending Verification থাকে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর সেগুলো আর থাকে না।

• Verify পেমেন্টটিকে Paid করে এবং অর্ডার ইতিহাসে “Payment verified” লিখে রাখে।
• Reject সেটিকে Unpaid করে এবং “Payment verification rejected” লিখে রাখে।

কোনোটিই কিছু মুছে দেয় না বা অর্ডার বাতিল করে না, তাই রিজেক্ট করলেও ফেরানো যায়। কাস্টমার ভুল ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে পরে সঠিকটি পাঠালে অর্ডার পেজ থেকেই পেমেন্ট স্ট্যাটাস আবার Paid করে দিতে পারেন।

লক্ষ্য করুন: লেনদেনটি সবসময় নিজের বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকিং অ্যাপে দেখে নিন। কাস্টমারের পাঠানো স্ক্রিনশট দেখে কখনো Verify করবেন না। স্ক্রিনশট বদলে ফেলা খুবই সহজ, আর দেখতে আসল মনে হওয়া ট্রানজেকশন আইডি নিজে থেকে কিছুই প্রমাণ করে না। কেবল এই একটি অভ্যাসই ছোট দোকানের বিরুদ্ধে হওয়া প্রায় সব পেমেন্ট প্রতারণা ঠেকিয়ে দেয়।

পেমেন্ট স্ট্যাটাস

স্ট্যাটাস	মানে
Unpaid	এখনো কিছু পাওয়া যায়নি। COD-তে এটিই স্বাভাবিক
Pending Verification	দাবি করা পেমেন্ট, আপনি এখনো নিশ্চিত করেননি
Partial	অগ্রিম পাওয়া গেছে, বাকিটা এখনো পাওনা
Paid	পুরো টাকা পরিশোধিত
Refunded	টাকা কাস্টমারকে ফেরত দেওয়া হয়েছে

Pending Verification অবস্থায় আপনার হিসাবে কিছুই আদায় হয়েছে বলে ধরা হয় না, আর এটি ইচ্ছাকৃত, কারণ যাচাই না করা দাবি টাকা নয়। Collected ও Due কীভাবে হিসাব হয় তার পূর্ণ চিত্র আছে অর্ডার পেজ: সকল অপশনের ব্যাখ্যা-তে।

সাধারণ প্রশ্ন

যা দেখছেন	কারণ
চেকআউটে কোনো পদ্ধতি দেখাচ্ছে না	সেটি কনফিগার করা আছে কিন্তু চালু করা হয়নি, অথবা পরিবর্তন সেভ হয়নি
কাস্টমার ট্রানজেকশন আইডি লিখতে পারছেন না	বিকাশ ও নগদের আইডি ৮ থেকে ১০টি অক্ষর ও সংখ্যার হতে হবে। ব্যাংক রেফারেন্সে নির্দিষ্ট ফরম্যাট নেই
প্রেরকের ফোন নম্বর গ্রহণ করছে না	এটি ০১ দিয়ে শুরু হওয়া বৈধ ১১ সংখ্যার বাংলাদেশি নম্বর হতে হবে
গেটওয়ের অর্ডার Unpaid হয়ে ফিরে এসেছে	পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে বা কাস্টমার বাতিল করেছেন। অর্ডারটি আছে, যোগাযোগ করা যাবে
অগ্রিমের অঙ্ক এক টাকা বেশি মনে হচ্ছে	শতাংশের হিসাব নিকটতম টাকায় উপরের দিকে রাউন্ড হয়
অর্ডারে Paid লেখা, তবু টাকা তোলার কথা আছে	এটি স্প্লিট পেমেন্ট। অনলাইনের অংশ পরিশোধিত, বাকিটা কুরিয়ারের কাছে
অর্ডারে Verify ও Reject দেখা যাচ্ছে না	স্ট্যাটাস Pending Verification থাকলেই কেবল সেগুলো আসে
একই ট্রানজেকশন আইডিতে দুটি অর্ডার এসেছে	একই আইডি বারবার দেওয়া আটকানো হয় না, তাই প্রতিটি নিজের অ্যাপে মিলিয়ে দেখুন

মোবাইল অ্যাপে

মার্চেন্ট অ্যাপে পেমেন্ট পদ্ধতি কনফিগার করার জন্য একই Integrations স্ক্রিন আছে, আর অপেক্ষমাণ সংখ্যার ব্যাজসহ একটি Payment Verification স্ক্রিনও আছে, তাই কিছু জমে আছে কি না এক নজরেই বোঝা যায়। যাচাই করতে গেলে যেহেতু নিজের বিকাশ অ্যাপেই যেতে হয়, তাই কম্পিউটারের চেয়ে ফোনেই কাজটি সাধারণত দ্রুত হয়।

টিপস

• COD আর একটি ম্যানুয়াল পদ্ধতি দিয়ে শুরু করুন। ছয়টি অপশন দিলে কারও সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হয় না।
• অগ্রিমের সেটিং হিসেবে Delivery charge only ব্যবহার করুন। ভুয়া অর্ডারের বিরুদ্ধে এর চেয়ে সস্তা বিমা আর পাবেন না।
• পছন্দের পদ্ধতিটি চেকআউটের ক্রমে সবার উপরে রাখুন। অবস্থান সত্যিই কাস্টমারের পছন্দ বদলে দেয়।
• সারাদিন একটি একটি করে না দেখে নির্দিষ্ট সময়ে একসাথে কয়েকটি পেমেন্ট যাচাই করুন।
• পেমেন্ট নেওয়ার বিকাশ বা নগদ নম্বরটি ব্যক্তিগত নম্বর থেকে আলাদা রাখুন, তাহলে লেনদেনের তালিকা দেখতে সুবিধা হয়।
• প্রতিটি পদ্ধতিতে কাজের নির্দেশনা লিখে দিন। “Payment নয়, Send Money করুন” লেখাটি অবাক করার মতো অনেক বিভ্রান্তির মেসেজ বাঁচিয়ে দেয়।

এরপর

প্রতিটি পদ্ধতি আরও বিস্তারিত জানতে দেখুন পেমেন্ট পদ্ধতির সংক্ষিপ্ত পরিচিতি, ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ ও নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার, PayStation, DGePay, এবং আংশিক বা অগ্রিম পেমেন্ট। অর্ডার আসার পর পেমেন্ট নিয়ে কাজ করতে দেখুন ম্যানুয়াল পেমেন্ট যাচাই।