অর্ডার স্ট্যাটাস ও পরিপূর্ণতা
অর্ডার ফুলফিল করার সময় প্রতিটি অর্ডার কয়েকটি স্ট্যাটাসের মধ্য দিয়ে যায়। স্ট্যাটাস হালনাগাদ রাখলে আপনি ও আপনার কাস্টমার দুজনেই জানতে পারেন অর্ডারটি ঠিক কোন অবস্থায় আছে।
স্ট্যাটাসের ধাপ
অর্ডার সাধারণত এই ক্রমে এগিয়ে যায়:
Pending → Confirmed → Processing → Awaiting Pickup → Delivered
কোনো অর্ডার বাতিল হলে সেটিকে Cancelled ও করা যায়।
ধাপসমূহ
- Orders তালিকা থেকে একটি অর্ডার ওপেন করুন।
- Update Order প্যানেলে নতুন Order Status নির্বাচন করুন।
- সংরক্ষণ করতে Update Order এ ট্যাপ করুন। একসাথে অনেক অর্ডার আপডেট করতে তালিকায় সেগুলো নির্বাচন করে Change Status ব্যবহার করুন — মনে রাখবেন, Change Status দিয়ে বাতিল করা যায় না; বাতিল করতে হলে অর্ডারের নিজের পেজ থেকে একটি একটি করে করতে হবে।
লক্ষ্য করুন: অর্ডার এডিট করার সময় আপনি একটি edit note যোগ করতে পারেন পরিবর্তনের পাশে সংরক্ষিত থাকা সংক্ষিপ্ত একটি কারণ।
অর্ডার হিস্ট্রি
প্রতিটি স্ট্যাটাস পরিবর্তন, পেমেন্ট আপডেট ও এডিট অর্ডার পেজের Order History টাইমলাইনে কে কখন করেছেন সহ লিপিবদ্ধ থাকে। এতে প্রতিটি অর্ডারের একটি স্পষ্ট হিসাব থাকে।
টাইমলাইনে কুরিয়ারের আপডেট
কোনো কুরিয়ারের ওয়েবহুক কানেক্ট করে থাকলে, কুরিয়ার যে প্রতিটি নড়াচড়ার খবর দেয় তা এই একই টাইমলাইনেই Courier Update সারি হিসেবে জমা হয়, যাতে কৃতিত্ব লেখা থাকে by
এগুলো পার্সেল স্ট্যাটাস — Awaiting Pickup, In transit, Out for delivery, Delivered, Returned ইত্যাদি — অর্ডার স্ট্যাটাস নয়, তাই ছয়টি অর্ডার ধাপের চেয়ে বেশি কিছু বলতে পারে। দুটো একসাথে পড়ুন: অর্ডার স্ট্যাটাস হলো আপনি অর্ডারটি কোথায় এগিয়েছেন, আর পার্সেল স্ট্যাটাস হলো কুরিয়ার সেটি কোথায় নিয়েছে। দেখুন পার্সেল স্ট্যাটাস বুঝুন।
এরপর
- পাঠানোর আগে টাকা পাওয়া নিশ্চিত করুন: ম্যানুয়াল পেমেন্ট ভেরিফাই করুন।
- পার্সেল কুরিয়ারে দিন: কুরিয়ারে পাঠানো ও লেবেল প্রিন্ট করুন।
আরও সাহায্য দরকার?
আমাদের টিম আপনার পাশে আছে। যোগাযোগ করুন, আমরা সমাধান করে দেব।