চ্যাট ও কল বাটন

ফ্লোটিং চ্যাট ও কল বাটন ক্রেতাদের তাৎক্ষণিকভাবে আপনার কাছে প্রশ্ন করার সুযোগ দেয় — কেউ কেনার আগে দ্বিধায় থাকলে বিক্রি নিশ্চিত করার সহজ উপায়। আপনার স্টোরে তিনটি উপায়ে যোগাযোগের সুযোগ রাখা যায়, আর সেগুলো একটিই গ্রুপে সাজানো থাকে, তাই কখনও একটির উপর আরেকটি পড়ে না:

• WhatsApp — WhatsApp চ্যাট খোলে, চাইলে আগে থেকে লেখা মেসেজসহ।
• Messenger — আপনার ফেসবুক পেজের Messenger চ্যাট খোলে।
• ফোন কল — ক্রেতার ফোন থেকে সরাসরি আপনার নম্বরে কল দেয়।

ধাপসমূহ

১. সাইডবার থেকে Integrations ওপেন করে Messaging বেছে নিন। ২. Chat & call buttons খুঁজে নিয়ে ওপেন করুন। ৩. Channels ট্যাবে যে চ্যানেলগুলো চান সেগুলো চালু করে তথ্য দিন:

• WhatsApp — আপনার ব্যবসার নম্বর (শুধু সংখ্যা; +88 প্রিফিক্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়)।
• Messenger — আপনার ফেসবুক পেজের লিংক বা Messenger ইউজারনেম। পুরো লিংকও দিতে পারেন, যেমন m.me/yourpage বা facebook.com/yourpage।
• ফোন কল — যে নম্বরে ক্রেতারা কল করবেন। স্টোরের যোগাযোগ নম্বরটিই ব্যবহার করতে Use store number-এ চাপ দিন। ৪. Display ট্যাবে ঠিক করুন বাটনগুলো কোথায় দেখাবে (ব্রাউজিং পেজ ও/অথবা প্রোডাক্ট পেজ), লেআউট, অবস্থান (বাম বা ডান), বাটন স্টাইল (শুধু আইকন, নাকি আইকন ও টেক্সট) এবং ডিভাইস ভিজিবিলিটি। ৫. Messages ট্যাবে প্রতিটি বাটনের টেক্সট, WhatsApp-এর প্রি-ফিল্ড মেসেজ এবং চাইলে একটি Messenger ট্যাগ সেট করুন। ৬. গ্রুপটি কেমন দেখাচ্ছে তা দেখতে Preview ট্যাব ওপেন করুন, তারপর Save করুন।

লেআউট বেছে নেওয়া

• Stacked অবস্থায় চালু করা সব বাটন একটির উপর আরেকটি দেখা যায়। কিছুই লুকানো থাকে না, তবে তিনটি বাটন ফোনের স্ক্রিনে বেশ জায়গা নেয়।
• Expand on tap অবস্থায় একটি বাটন দেখা যায়, ক্রেতা চাপ দিলে বাকিগুলো খোলে। স্ক্রিন পরিষ্কার থাকে, তাই তিনটি চ্যানেলই চালু থাকলে এটিই ভালো।

Stacked অবস্থায় শুধু নিচের বাটনে লেখা দেখা যায়, যাতে ছোট স্ক্রিনে জায়গা কম লাগে। Expand অবস্থায় প্রতিটি বাটনেই লেখা থাকে।

প্রতিটি চ্যানেল সম্পর্কে

শুধু WhatsApp-এ প্রি-ফিল্ড মেসেজ পাঠানো যায়। মেসেজে {{product_name}} ব্যবহার করলে ক্রেতা যে পণ্যটি দেখছেন তার নাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বসে যায়। অন্য পেজে কাঁচা প্লেসহোল্ডার না দেখিয়ে মেসেজটি ফাঁকা রাখা হয়।

Messenger-এ প্রি-ফিল্ড মেসেজ পাঠানো যায় না — এটি ফেসবুকের সীমাবদ্ধতা, সহজ দোকানের নয়। এর বদলে একটি ছোট ট্যাগ সেট করতে পারেন, যা চ্যাটের সাথে যায়; ফলে কোন চ্যাটগুলো আপনার স্টোর থেকে এসেছে তা বোঝা যায়।

ফোন কল বাটন ডিফল্টভাবে ডেস্কটপে দেখানো হয় না, কারণ ট্যাপ করে কল করা কেবল ফোনেই কাজ করে। সব জায়গায় দেখাতে চাইলে Show the call button on থেকে বদলে নিতে পারেন।

লক্ষ্য করুন: “হ্যালো, এই পণ্য সম্পর্কে আরও জানতে চাই” এর মতো বন্ধুসুলভ প্রি-ফিল্ড মেসেজ ক্রেতাদের সহজেই কথোপকথন শুরু করতে সাহায্য করে।

টিপস

• মোবাইল স্ক্রিনে সুন্দরভাবে ধরে রাখতে বাটনের টেক্সট ছোট রাখুন।
• তিনটি চ্যানেলই চালু করলে Expand on tap বেছে নিন — তিনটি বাটন একসাথে ফোনের স্ক্রিনে ভিড় করে।
• যে চ্যানেলে আপনি সত্যিই খেয়াল রাখেন কেবল সেটিই চালু করুন। যে বাটনের উত্তর কেউ দেয় না, সেটি না থাকার চেয়েও বেশি আস্থা নষ্ট করে।

এরপর

কোনো অর্ডার যেন মিস না হয়, সেজন্য ইমেইল নোটিফিকেশন সেট করুন।

প্রতিটি মার্কেটিং টুল কোথায় আছে আর কখন ব্যবহার করবেন তার পূর্ণ মানচিত্র পেতে পড়ুন মার্কেটিং টুল: সকল অপশনের ব্যাখ্যা।